不動産仲介トラブル事例12：焼損箇所は見えていたのに

2022-07-28

本ブログでは、不動産業者向「ヒヤリハット!不動産仲介トラブル事例集」

記載の事例について記述します。

トラブルの要点：

既存戸建の売買契約を締結したが、過去に当該建物で火災があったことが引渡し後に判明。

株式会社アダチは、不動産仲介におけるトラブル事例をカテゴリーとしたブログを公開しています。このブログには、不動産仲介トラブル解決方法や契約書の注意点、不動産売買のトラブル事例、不動産鑑定士の必要性、弁護士に相談するタイミングなど、役立つ情報が盛り込まれています。特に、不動産売買におけるトラブルが増加傾向にある現代社会において、契約書の注意点や不動産鑑定士の必要性に関する情報は非常に役立ちます。また、トラブルが発生した場合には、弁護士に相談するタイミングや、どのような点に注意して弁護士を選ぶべきかについても解説されています。株式会社アダチのブログは、不動産仲介に関するトラブルを未然に防ぐための情報提供に役立ちます。

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トラブル発生の概要
トラブルの原因
トラブル対応および再発防止対策
トラブル防止のポイント
お客様へのお願い

トラブル発生の概要

仲介会社Aは、既存物件の売買仲介をし、売主Xと買主Yとの間で売買契約が成立しました。売買契約には、売主は契約不適合責任を負わない旨の特約を付しました。

引渡し後、買主Yが近隣の住人に挨拶に行くと、「何年か前でしたけど、ボヤ騒ぎがありましてね、台所から出火したそうで、消防車も出動したんですよ」と聞かされ、驚いた買主Yが台所部分を確認すると、話のとおり床下収納部分に焼損箇所を発見したのです。

不信感を抱いた買主Yは、売主Xと仲介会社Aに対して損害賠償を請求しました。

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トラブルの原因

本件トラブル発生の根本原因は、売主Xが買主Yに対して過去の火災の事実を告知していないことにあり、契約時に売主が買主に交付・説明した「告知書」にも火災の事実に関する記載はありませんでした。しかし、売主Xが何も言わなかったからといって、仲介会社Aに責任がないということにはなりません。

仲介会社には、取引に当たり売主が提供する情報のみに頼ることなく、自ら調査する義務があります。

本事例の場合では、まず売主Xに対して、「告知書」と売主の告知義務の重要性について十分に説明する必要があり、さらに火災の事実を聞き出す必要があったといえます。

もし、売主が意図的に火災の事実を隠していたとしても、焼損箇所は建物の床下収納部分で容易に視認される状況にあり、仲介会社として十分に調査義務を果たしているとはいえません。

また、本件取引の売買契約では、売主Xは契約不適合責任を負わない旨の特約が付されていましたが、過去に消防車が出動するほどの火災があり、現在も一部焼損箇所が残っているという事実を知りながら買主に伝えなかった事実により、この特約の効力が及ばない可能性があります。

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トラブル対応および再発防止対策

本件トラブルの解決に当たって、仲介会社Aは買主Yに謝罪の上、売主Xには告知義務を果たしていない点に理解を求め、売主・買主間で調整した結果、売買代金を一部減額し、買主の仲介手数料を減額することで解決することとなりました。

当該建物は、築後30年以上を経過した既存建物であったこともあり、建物評価に相当する金額を減額することで売主・買主の合意が得られましたが、前述のとおり、仲介会社として十分に調査していれば防ぐことができたトラブルであり、改めて調査における基本行動の重要性が明らかになった事例といえます。

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トラブル防止のポイント

建物ついての情報は、売主からどう引き出すかが大切!仲介会社は、十分な注意力をもって調査することが重要です。

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お客様へのお願い

最近、仲介手数料の大幅値引き依頼をされるお客様が散見されます。

上記のように、「再発防止対策」「トラブル防止のポイント」に沿って、物件調査を基本に忠実に行なうには、不動産業者側にて相当な手間とコストが必要になります。

お客様にて仲介手数料の過大な値引き依頼をされると、物件調査のコストが捻出できず、物件調査の品質に影響が出てしまいます。

お客様にはこの点を斟酌して頂いた上で、適正な仲介手数料をお支払い頂けると幸いです。

ただし、適正な手数料をお支払いいただけない場合でも、不動産の購入は大変魅力的であり、慎重な物件選びによって、ご自身のライフスタイルや将来のビジョンに合った理想の住まいを手に入れることができます。

不動産の購入は、一生に一度の大きな買い物です。そのため、慎重な判断が必要であり、信頼できる不動産業者との取引が不可欠です。私たちは、物件調査に最大限の労力を注ぎ、お客様のニーズやご要望に合わせた物件選びをサポートいたします。また、購入後もアフターサポートを充実させ、お客様が安心して暮らせるように全力でサポートいたします。

不動産の購入は、将来にわたっての投資でもあります。良質な物件を手に入れることで、将来的な資産価値の向上や安定したキャッシュフローの確保が期待できます。私たちは、お客様の将来にわたる安心と幸福のために、最高品質の不動産取引を提供いたします。

今回の仲介手数料に関しては、お客様にもご負担をおかけすることになり申し訳ありません。しかし、私たちは常にお客様の利益を最優先に考え、お客様にとって最適な取引を実現するために全力を尽くします。どうぞ安心してお任せください。

最後に、私たちの豊富な知識と経験を活かして、お客様にとって最高の不動産取引を実現することをお約束いたします。お客様のご要望に応えることができるよう、一人ひとりに丁寧な対応を心がけ、お客様が希望する暮らしを実現するお手伝いをいたします。ぜひ、私たちにお任せください。

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安達孝一

部署：本店

資格：宅地建物取引士、定期借地借家権プランナー、 2級ファイナンシャルプランニング技能士、日本アンガーマネジメント協会認定アンガーマネジメントコンサルタント、日本仲人協会　マリッジアドバイザー

日々、情熱・魂(ゲミュート)・鋼鉄の意志で生きています。

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